Incluye el adiestramiento, pero su objetivo principal es proporcionar conocimientos, en los aspectostécnicos del trabajo. Fomentando e incrementando los conocimientos y habilidades necesarias paradesempeñar su labor, mediante un proceso de enseñanza-aprendizaje bien planificado. Se impartegeneralmente a empleados, ejecutivos y funcionarios en general cuyo trabajo tiene un aspecto intelectual,preparándolos para desempeñarse eficientemente; en síntesis podemos afirmar que toda empresa oinstitución debe orientar la “capacitación para la calidad y la productividad”.
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